Політика обміну та повернення — Best-Furnitura
Повернення товару
У Best-Furnitura ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання — за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено всі заводські бирки, пломби та ярлики;
- товар повертається в оригінальній упаковці без пошкоджень.
Пам’ятайте: для запобігання непорозумінням — обов’язково перевіряйте товар у присутності працівника служби доставки при отриманні. Якщо огляд не був зроблений, Best-Furnitura не несе відповідальності за спірні ситуації.
Як оформити повернення
- Заповніть форму-заяву на повернення на сайті Best-Furnitura.
- Упакуйте товар у повній комплектації, зберігши первинний вигляд та усі фабричні ярлики.
- Відправте посилку через транспортні служби — Нова Пошта, Укрпошта або Meest (адресу уточніть у менеджера).
- Якщо ви обираєте «Нову Пошту», можна скористатися послугою «Легке повернення».
Зверніть увагу: якщо повертаєте кілька замовлень — кожне повернення має бути оформлене окремо.
Хто оплачує доставку при поверненні
- Якщо товар має виробничий дефект — пересилання за рахунок Best-Furnitura.
- Якщо ви повертаєте товар через невідповідність (розмір, колір, дизайн тощо) — пересилання оплачує клієнт.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови КМУ № 172 від 19.03.1994 р., деякі категорії товарів не підлягають поверненню. Серед них — санітарно-гігієнічні вироби, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби та інші. Тому, будь ласка, уважно перевіряйте умови перед оформленням замовлення.
Причини для відмови у поверненні
Best-Furnitura залишає право відмовити у поверненні, якщо:
- відсутній товарний або касовий чек;
- пройшло більше 14 днів з моменту отримання;
- є сліди використання або пошкодження товару;
- відсутнє оригінальне пакування.
Радимо — огляньте товар на відділенні служби доставки та одразу відмовтесь від отримання, якщо він не відповідає вашим очікуванням.